继微博之后，微信这一新兴社交媒体逐渐成为政府与群众沟通交流的新平台，人们亲切地称之为“指尖上的政民对话”。越来越多政务微信的开通（）

【题目】继微博之后，微信这一新兴社交媒体逐渐成为政府与群众沟通交流的新平台，人们亲切地称之为“指尖上的政民对话”。越来越多政务微信的开通（）

①为公民求助或投诉提供了便捷渠道

②表明政府的服务意识在增强