营销基本知识考试题库及答案解析
一、单选题
1、O是市场营销组合中唯一能创造收益的因素。（A）
A、价格
B、渠道
C、促销
D、服务
2、O是指商品从生产领域向消费领域运动的过程中要经过的一系列中间环节。（B）
A、销售
B、营销渠道
C、运输
D、存储
3、（）是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式。（D）
A、人员推销
B、促销
C、广告
D、直接营销
4、能够提高客户对电信企业忠诚度的能力是电信企业市场营销能力中的（）。（A）
A、市场的服务力
B、市场的情报力
C、市场的推销力
D、市场的商品力
5、O是采用各种方式、方法和途径，迅速地推销电信产品的能力。（C）
A、市场的服务力
B、市场的情报力
C、市场的推销力
D、市场的商品力
6、我公司的“海洋新时空”是根据市场细分的中的（）确定的产品。（B）
A、行为细分
B、地理细分
C、效用细分
D、人口细分
7、我公司的“新势力”主要是根据市场细分中的O确定的产品。（C）
A、行为细分
B、地理细分
C、效用细分
D、人口细分
8、我公司增值业务设计的资费，如短信5元包IOO条等，是根据市场细分中的O确定的产品。（A）
A、行为细分
B、地理细分
C、效用细分
D、人口细分
9、企业把大的市场划分为若干个细分市场，针对不同的细分市场，设计不同的产品，并根据每种产品分别制订独立的销售策略的是（）。（B）
A、无差别市场营销
B、差异性市场营销
C、集中性市场营销
D、专业市场营销
10、有些企业特别是当它的资源受到限制时，只在较少的分市场或子市场上有较大的市场占有率，适合于运用（）。（C）
A、无差别市场营销
B、差异性市场营销
C、集中性市场营销
D、专业市场营销
11、属于市场调查中的市场专题研究的有（）。（B）
A、经济研究
B、客户研究
C、政治研究
D、文化研究
12、实地调查主要有三种方法，不包括（）。（C）
A、访问法
B、观察法
C、问卷法
D、实验法
13、CRM研究的内容是围绕O这具中心开展的。（D）
A、产品
B、营销
C、渠道
D、客户
14、不属于客户关系管理的主要功能的一项是（）。（A）
A、产品开发
B、市场营销管理
C、客户信息管理
D、制订市场推广计划
二、多选题
1、电信市场的特征主要有统一性、广泛性和（）。（ABCD）
A、竞争性
B、区域性
C、相关性
D、稳定性
2、电信企业在竞争过程中要做到的“三要”是（）。（ABD）
A、要树立敢于竞争的观念；
B、要树立善于竞争的观念；
c、要树立生存竞争的观念；
D^要树立全面竞争的观念；
3、企业营销策略中的公共关系策略除宣传性公共关系策略和服务性公共关系策略外，还包括（）等策略。（ABCD）
A、社会性公共关系策略
B、社交性公共关系策略
C、征询性公共关系策略
D、矫正性公共关系策略
4、直接营销的特点是（）：（ACD）
A、特定性
B、公益性
C、及时性
D、交互性
5、市场细分的依据有O（ABCD）
A、行为细分
B、地理细分
C、效用细分
D、人口细分
6、如果把企业的客户按照贡献价值来分，可以分为（）：
(ABD)
A、重点客户
B、普通客户
C、无价值客户
D、潜在客户
7、电信市场细分的要求有Oo(ABCD)
A、可衡量性
B、可进入性
C、可盈利性
D、可行动性
8、在电信目标市场策略选择过程中，应该考虑的具体因素有()：(ABCD)
A、企业资源能力
B、产品特点及生命周期
C、市场特点
D、竞争对手营销策略：
9、产品生命周期一般经历导入期和O四个阶段。(BCD)
A、幼年期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
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营销基本知识考试题库及答案解析
一、单选题
1、O是市场营销组合中唯一能创造收益的因素。（A）
A、价格
B、渠道
C、促销
D、服务
2、O是指商品从生产领域向消费领域运动的过程中要经过的一系列中间环节。（B）
A、销售
B、营销渠道
C、运输
D、存储
3、（）是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式。（D）
A、人员推销
B、促销
C、广告
D、直接营销
4、能够提高客户对电信企业忠诚度的能力是电信企业市场营销能力中的（）。（A）
A、市场的服务力
B、市场的情报力
C、市场的推销力
D、市场的商品力
5、O是采用各种方式、方法和途径，迅速地推销电信产品的能力。（C）
A、市场的服务力
B、市场的情报力
C、市场的推销力
D、市场的商品力
6、我公司的“海洋新时空”是根据市场细分的中的（）确定的产品。（B）
A、行为细分
B、地理细分
C、效用细分
D、人口细分
7、我公司的“新势力”主要是根据市场细分中的O确定的产品。（C）
A、行为细分
B、地理细分
C、效用细分
D、人口细分
8、我公司增值业务设计的资费，如短信5元包IOO条等，是根据市场细分中的O确定的产品。（A）
A、行为细分
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