ISO/IEC 20000实施的特点包括()??

来源: 信息系统集成项目经理继续教育题库    职业资格   

ISO/IEC 20000实施的特点包括()??

A、需要确定服务管理体系的范围

B、选择要实施的服务管理过程

C、可与组织现有的管理组织集成

D、可采用项目运作的方式

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答案解析