【单选题】 全面服务质量管理的基本原则不包括【】。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师真题）

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【单选题】 全面服务质量管理的基本原则不包括【】。

A顾客满意原则

B企业文化原则

C整体企业原则

D不断改进原则

答案解析

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