能使患者换位思考,在共同基础上达到谅解的技能是()

来源: 职业资格    执业药师考试   

能使患者换位思考,在共同基础上达到谅解的技能是()

A、调剂技能

B、沟通技能

C、自主学习能力

D、药品管理技能

E、投诉应对技能

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答案解析