秘书在接听埋怨电话时，应（）。

来源：秘书资格考试职业资格

秘书在接听埋怨电话时，应（）。

A、奉告对方自己很忙，暗示没有时刻听他措辞

B、开宗明义地把问题直接引上正题

C、拒绝对方，奉告对方自己力所不及

D、听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

本站整理有大量高等教育、资格考试类试题答案，Ctrl+D收藏备用!

答案解析

上一篇: 收藏网址有哪些步骤?

下一篇: 某市工商局最近任免了一批干部,需要制发公文,将人事变动情况告知全局干部职工,该文种应选用。