【多选题】 电话礼仪三要素是:【】
A动人的微笑
B合适的长度
C规范的用语
D恰当的时间
答案解析
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- 【填空题】 电信业务经营者在接到电信用户投诉后【】个工作日内未答复,用户可向申诉受理机构提出申诉。(技能鉴定,其他技能,中国移动市场营销真题)
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- 【判断题】 营业员上岗时应系黑色皮带,皮带宽度应在2.5—3CM,皮带上或腰间不可悬挂手机、钥匙及其它饰物。(技能鉴定,其他技能,中国移动市场营销习题)