与顾客沟通的内容包括( )

来源： QMS质量管理体系审核员题库职业资格

与顾客沟通的内容包括( )

A、提供有关产品和服务的信息

B、处理问询、合同或订单,包括变更

C、获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨

D、外置或控制顾客财产

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答案解析

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