接到病人投诉后下列哪项不正确(    )

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接到病人投诉后下列哪项不正确(    )

A、认真倾听,并做好专项记录

B、调查核实事件经过

C、和病人理论,坚持已见

D、.根据事件情节严重程度,给予当时人相应处理

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答案解析