40. 导游人员要在掌握丰富知识的基础上,不断总结提高自己的服务技能,其智力技能主要表现在()。

40. 导游人员要在掌握丰富知识的基础上,不断总结提高自己的服务技能,其智力技能主要表现在()。

A、领队协作共事，与游客成为伙伴的带团技能

B、情、合理、合法地处理各种问题和投诉的操作技能

C、活回答游客问询，帮助处理意外事故的应急技能

D、景生情、随机应变，进行生动精彩介绍的讲解技能

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