处理参展者和参观者的投诉可采用（）。

来源：信用管理师考试题库职业资格

处理参展者和参观者的投诉可采用（）。

A、 A、应耐心倾听投诉，并对导致会展服务缺陷的情况进行核实

B、 B、对所属事实，应尽量采取回避的态度

C、 C、仅向领导做好解释工作，并在妥善处理后，会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢

D、 D、自己处理后无需向领导汇报

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答案解析

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