客户抱怨的处理步骤:

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客户抱怨的处理步骤:

A、重视客户的抱怨

B、分析客户抱怨的原因

C、正确及时地解决问题

D、记录客户抱怨与解决的情况

E、追踪调查客户对于抱怨处理的反映

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答案解析

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