【单选题】 服务不能像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同,这是描述服务的【】。(计算机考试,通信工程师考试,中级通信工程师查题)
【单选题】 服务不能像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同,这是描述服务的【】。
A无形性
B差异性
C及时性
D不可分割性
【单选题】 服务不能像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同,这是描述服务的【】。
A无形性
B差异性
C及时性
D不可分割性