【单选题】 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要【】（技能鉴定,铁路,列车员真题）

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【单选题】 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要【】

A坚持原则

B掌握分寸

C符合规章

D实事求是

答案解析

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