6718智慧树知到《商务礼仪》2019章节测试答案答案9728

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智慧树知到《商务礼仪》2019章节测试答案
第1章 单元测试

1、“王经理”属于一种（ ）

答案：职务性称谓

2、下列选项中，符合称谓礼仪的是（ ）

答案：小曾称医师张勇为“张医生”

3、为他人介绍时，正确的手势为( )。

答案：抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方

4、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）

答案：单位、部门、职务、姓名

5、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( )

答案：介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

6、握手时 ( )。

答案：时间不超过三秒

7、关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )

答案：先伸手者为地位低者

8、下列不符合名片礼仪的行为是( )。

答案：接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看、把接过的名片拿在手中把玩、未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看

9、为他人介绍的正确顺序是( )。

答案：先将职位低者介绍给职位高者、若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾

10、自我介绍应注意的有（ ）

答案：先递名片再做介绍、初次见面介绍不宜超过2分钟、先介绍自己，再让对方介绍

第2章 单元测试

1、接待的程序有哪些（）

答案：了解情况、迎接客人、安顿客人

2、接待的原则有哪些（）

答案：注意身份对等、安排周到，服务热情

3、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是：

答案：了解对方喜好，选择适合对方的礼物

4、当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）

答案：对方公司刚开门时、对方中午用餐时、即将下班时、对方午休时间

5、接受他人礼品,符合礼仪的做法是()

答案：接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装、面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢

6、以下不符合上饮料的规范顺序的是

答案：先男后女

7、送名片的方式是()

答案：双手或者用右手

8、以下做法不正确的是（）

答案：一男士把自己的名片递给一女士，该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上

9、在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进。

答案：靠右侧单行

10、一般而言，上楼下楼宜（ ）行进，以（ ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（ ）居后 ，正确的选项是（ ）

答案：单行、前、女

第3章 单元测试

1、八大菜系中川菜湘菜属于那个地方()

答案：四川、湖南

2、就餐中下列做法错误的是（）

答案：嘴里有食物时候大声说话、吃饭的时候用筷子敲餐具

3、适用于礼仪式自我介绍的是（）

答案：讲座、报告、仪式

4、对于座次的描述正确的有（）[1] [2] [3] [4]  下一页