来源： 商品营业员 技能鉴定 其他技能
【单选题】 服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和【】。
A激化矛盾
B同顾客争执
C畏难情绪，中途将问题移交别人处理
D提供解决方案