文明服务的基本要求是( )

来源：职业资格银行考试

文明服务的基本要求是( )

A、三声服务

B、称谓要得体,学会使用敬语、问候语

C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊

D、语言要明确、简练、语速掌握在每分钟60 字左右

E、掌握处理应急事件的语言

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答案解析

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