【多选题】 在银行卡客户服务体系中，电话银行的服务运营管理包括【】（技能鉴定,银行岗位,银行卡从业人员专业认证题库）

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【多选题】 在银行卡客户服务体系中，电话银行的服务运营管理包括【】

A信息技术

B流程管理

C人员管理

D现场管理

答案解析

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