某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（）undefined①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；undefined②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理：undefined③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；undefined④建立一套统一的知识库

来源：计算机软件水平考试技能等级

A、①②③

B、②③④

C、①③④

D、①②④

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答案解析

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