导游服务能力真题试卷及答案

导游服务能力真题试卷及答案

1、如果未接到应接的散客游客或小包价旅游团,导游应与司机配合,在尽可能的范围内寻找()。

A、至多20分钟

B、至少20分钟

C、至多60分钟

D、至少60分钟

答案：B

2、北京颐和园内的谐趣园、圆明园内的廓然大公(后来也称双鹤斋)均为仿()而建

A、拙政园

B、豫园

C、寄畅园

D、个园

答案：C

3、()景观具有多样性,有沙滩、贝壳、崩崖、沙瀑、钟乳石洞,有热带雨林稀有植物、种类繁多的昆虫蝴蝶,是长达半年的候鸟迁徙落脚地

A、厦门

B、青岛

C、舟山

D、垦丁

答案：D

4、交通事故处理结束后,导游要立即写出书面报告,最好和()联署报告。

A、全陪

B、接待社领导

C、领队

D、患者亲属

答案：C

5、根据《中华人民共和国侵权责任法》规定,因第三人的过错致使动物造成他人损害的,则被侵权人()。

A、只能向动物饲养人请求赔偿

B、只能向动物管理人请求赔偿

C、只能向第三人请求赔偿

D、可以向动物饲养人或管理人请求赔偿,也可以向第三人请求赔偿

答案：D

6、故官博物院成立于()。

A、1919年

B、1925年

C、1949年

D、1987年

答案：B

7、在景点游览过程中,地陪要与旅游团领队、全陪密切配合,随时清点人数以防止()

A、游客财物被偷

B、游客遭受骚扰

C、游客人身受到损害

D、个别游客走失

答案：D

8、被称为“火山、地震之国”的是()

A、日本

B、韩国

C、印度尼西亚

D、冰岛

答案：A

9、竖起大拇指,法国人用来表示()。

A、首领

B、父亲

C、滚开

D、搭车

答案：D

10、朝鲜族的歌舞蜚声全国,()已被列入《人类口头与非物质文化遗产名录》。

A、顶水舞

B、农乐舞

C、长鼓舞

D、象帽舞

答案：B

11、根据《出境入境管理法》规定,中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的,出境入境证件签发机关自其被遣返之日起()不予签发出境入境证件。

A、3个月内

B、6个月内

C、6个月至3年内

D、3年内

答案：C

12、红茶始出现于清朝,其制作的关键工艺是()

A、渥红

B、高温杀青

C、闷蒸

D、自然萎凋、干燥

答案：A

13、《诗经》开了中国()文学之先河,对此后中国两千多年的文学发展产生了极为深远的影响。

A、现实主义

B、浪漫主义

C、现代主义

D、象征主义

答案：A

14、景区导游服务的核心工作是()。

A、安全照料

B、问题解答

C、线路引导

D、导游讲解

答案：D

15、元好问《台山杂咏》中首句“西北天低五顶高”,运用了()的修辞手法,写出了五台山的高峻。

A、比喻

B、拟人

C、衬托

D、夸张

答案：C

16、导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消费者的尊重,也是一种()。

A、信誉

B、礼遇

C、待遇

D、荣誉

答案：B

17、()开创了桥梁的新类型,是世界桥梁工程中的首创,也是世界上现存最大的敞肩桥

A、苏州宝带桥

B、安济桥

C、泉州洛阳桥

D、潮州湘子桥

答案：B

18、可以使建筑物的面阔和进深加大,以满足扩大室内空间的要求的木构架结构形式。()

A、穿斗式

B、井干式

C、抬梁式

D、混合式

答案：C

19、根据《治安管理处罚法》的规定,有两种以上违反治安管理行为的,分别决定,合并执行。行政拘留处罚合并执行的,最长不超过()。

A、10日

B、15日

C、20日

D、30日

答案：C

20、具有撤销权的合同当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起()内没有行使撤销权的,该撤销权消灭。

A、半年

B、1年

C、2年

D、3年

答案：B

21、彩画的使用有严格的等级规定,级别由高到低分为()三种。

A、和玺彩画,旋子彩画,苏式彩画

B、旋子彩画,苏式彩画,和玺彩画

C、和玺彩画,苏式彩画,旋子彩画

D、旋子彩画,和望彩画,苏式彩画

答案：A

22、地陪在出发接团前,通常应提前()到达与旅游车司机商定的见面地点。

A、10分钟

B、15分钟

C、20分钟

D、30分钟

答案：D

23、讲解杭州西湖孤山时,导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的()。

A、同一律

B、排中律

C、矛盾律

D、排他律

答案：B

24、根据《导游人员管理条例》规定,以下关于导游人员行为规范的说法,错误的是()。

A、导游人员进行导游活动时,其人格尊严应当受到尊重,其人身安全不受侵犯

B、导游人员应满足旅游者提出的一切要求

C、导游人员进行导游活动时,应当自觉维护国家利益和民族尊严,不得有损害国家利益和民族尊严的言行

D、导游人员进行导游活动时,应当遵守职业道德,着装整洁,礼貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯

答案：B

25、英国人的饮食习惯一般是一日()加茶点

A、二餐

B、三餐

C、六餐

D、五餐

答案：B

26、香水使用量以()米内能闻到淡淡幽香为宜。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

27、名菜“怀抱鲤鱼”是()的代表菜品。

A、孔府菜

B、谭家菜

C、红楼菜

D、随园菜

答案：A

28、某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。

A、柔和式道歉

B、迂回式道歉

C、自责式道歉

D、引申式道歉

答案：B

29、全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以()为依据。

A、游客意见

B、组团社接待计划

C、旅游法规

D、地接计划

答案：B

30、根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定,旅游合同中的下列免责条款具有法律效力的是()。

A、游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害,旅行社不承担责任

B、旅客未将贵重物品存入饭店保管室,丢失责任自负

C、游客参加旅行社组织的旅游,不得自行选择导游人员

D、完全是由于旅游者自身过错造成的损失,旅行社概不负责

答案：D

31、文物出境展览,一级文物超过国务院规定数量的,应当报()批准。

A、旅游局

B、文物局

C、海关

D、国务院

答案：D

32、自然保护区内禁止任何单位和个人进入,也不允许从事科学研究活动的是()。

A、实验区

B、缓冲区

C、核心区

D、边缘区

答案：C

33、文物出境展览,一级文物超过国务院规定数量的,应当报()批准。

A、旅游局

B、文物局

C、海关

D、国务院

答案：D

34、木版年画从()中叶起已成为一种独立的艺术形式。

A、唐代

B、宋代

C、明代

D、清代

答案：C

35、截至2019年5月,河北省具有国家级历史文化名城()座。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：D

36、根据《旅游安全管理办法》规定,省级旅游主管部门应当于每月()前,将本地区上月发生的较大旅游突发事件报国务院旅游主管部门备案,内容应当包括突发事件发生的时间、地点、原因及事件类型和伤亡人数等。

A、3日

B、5日

C、15日

D、30日

答案：B

37、现代以生产传统的名贵色釉——雨点釉、茶叶末釉等美术陶著称的是()。

A、山东淄博陶瓷

B、醴陵釉下彩瓷

C、德化白瓷

D、龙泉青瓷

答案：A

38、汉地佛教寺院天王殿中,右手缠蛇(龙)、左手宝珠的天王是()。

A、东方持国天王

B、南方增长天王

C、西方广目天王

D、北方多闻天王

答案：C

39、根据《旅行社管理条例实施细则》规定,境内旅游,旅行社在出发前2日通知旅游者中止旅游的,应向旅游者全额退还预付旅游费用,并支付旅游费用总额()的违约金。

A、10%

B、15%

C、20%

D、25%

答案：B

40、食品生产经营者在有发生食品安全事故潜在风险时,应当立即停止食品生产经营活动,并向所在地()报告。

A、县级人民政府食品安全监督管理部门

B、县级人民政府卫生行政部门

C、地市级人民政府食品安全监督管理部门

D、地市级人民政府卫生行政部门

答案：A

41、中国的公务护照是由()部门颁发。

A、外事

B、后勤

C、公安

D、司法

答案：A

42、《念奴娇•赤壁怀古》是豪放词的代表作,作者是()

A、辛弃疾

B、苏轼

C、周邦彦

D、王安石

答案：B

43、根据《旅游法》第61条规定,旅行社应根据旅游活动的特点,提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保()。

A、警告旅游救助保险

B、提醒旅客意外伤害保险

C、人身意外伤害保险

D、劝说旅行社责任保险

答案：C

44、江南类型园林的特点是()

A、风格粗犷

B、淡雅朴素

C、具有热带风光

D、建筑富丽堂皇

答案：B

45、张某2011年3月25日被吊销了导游证,根据《中华人民共和国旅游法》第103条规定,以下说法正确的是

A、2016年3月25日之前张某不得申领导游证

B、2014年3月25日之前张某不得申领导游证

C、经重新考试合格后可以对其颁发导游证

D、经重新考试合格后可以对其颁发临时导游证

答案：B

46、苏州最有代表性和最大的名园是()

A、网师园

B、环秀山庄

C、拙政园

D、留园

答案：C

47、中国古典园林发展的转折点是在()

A、春秋战国时期

B、秦汉时期

C、魏晋南北朝时期

D、唐宋时期

答案：C

48、根据《旅游安全管理办法》规定,()应当承担旅游安全的主体责任,加强安全管理、建立、健全安全管理制度,关注安全风险预警和提示,妥善应对旅游突发事件。

A、旅游行政管理部门

B、人民政府

C、旅游经营者

D、国务院授权有关部门

答案：C

49、下列不属于格式合同特点的是()。

A、格式条款具有事先拟定的性质

B、提供者在拟定格式条款时,可能更多地考虑一方利益,减轻自己的责任

C、提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的相应条款无效

D、格式条款和非格式条款不一致的,应当采用格式条款

答案：C

50、班轮运输业务经营者未提前向社会公布所使用的船舶、班期、班次和运价或者其变更信息的,由负责水路运输管理的部门责令改正,处()的罚款。

A、1000元以上1万元以下

B、2000元以上2万元以下

C、3000元以上3万元以下

D、5000元以上5万元以下

答案：B

51、为了保卫国家的主权和安全,国家要对出入国境的人员进行()。

A、边防检查

B、安全检查

C、登机检查

D、卫生检疫

答案：A

52、()年的《宪法修正案》把“国家尊重和保障人权”写入《宪法》。

A、1993

B、1999

C、2004

D、2010

答案：C

53、下列称“椰城”的城市是()

A、雅加达

B、首尔

C、吉隆坡

D、曼谷

答案：A

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导游服务能力真题试卷及答案

1、如果未接到应接的散客游客或小包价旅游团,导游应与司机配合,在尽可能的范围内寻找()。

A、至多20分钟

B、至少20分钟

C、至多60分钟

D、至少60分钟

答案：B

2、北京颐和园内的谐趣园、圆明园内的廓然大公(后来也称双鹤斋)均为仿()而建

A、拙政园

B、豫园

C、寄畅园

D、个园

答案：C

3、()景观具有多样性,有沙滩、贝壳、崩崖、沙瀑、钟乳石洞,有热带雨林稀有植物、种类繁多的昆虫蝴蝶,是长达半年的候鸟迁徙落脚地

A、厦门

B、青岛

C、舟山

D、垦丁

答案：D

4、交通事故处理结束后,导游要立即写出书面报告,最好和()联署报告。

A、全陪

B、接待社领导

C、领队

D、患者亲属

答案：C

5、根据《中华人民共和国侵权责任法》规定,因第三人的过错致使动物造成他人损害的,则被侵权人()。

A、只能向动物饲养人请求赔偿

B、只能向动物管理人请求赔偿

C、只能向第三人请求赔偿

D、可以向动物饲养人或管理人请求赔偿,也可以向第三人请求赔偿

答案：D

6、故官博物院成立于()。

A、1919年

B、1925年

C、1949年

D、1987年

答案：B

7、在景点游览过程中,地陪要与旅游团领队、全陪密切配合,随时清点人数以防止()

A、游客财物被偷