9271《铁路旅客运输服务质量标准》规定，接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是。424

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是。 此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！