营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。

来源: 职业资格    邮政系统招聘考试   

营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。

A、有问必答,解释耐心

B、心平气和,语气、语速适中

C、得理让人

D、恳切、大方

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答案解析