来源: 职业资格 邮政系统招聘考试
营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
A、有问必答,解释耐心
B、心平气和,语气、语速适中
C、得理让人
D、恳切、大方本站整理有大量高等教育、资格考试类试题答案,Ctrl+D收藏备用!